Поиск операционного директора в Костанай

Заказчик обратился к нам с запросом HR-консалтинга. Нужно было помочь настроить несколько важных процессов – обучение для специалистов и контроль прохождение всех учебных программ. Мы провели совместную встречу, на ней поняли главное, запрос по обучению – вторичен. Цель всех изменений – повышение производительности сотрудников.
Мы решили провести анализ, нам были предоставлены ретро-данные по всем сотрудникам за последние 6 месяцев. Изучили динамику выручки по каждому, динамику заработных плат, высчитали норму рентабельности сотрудников и подсветили тех, кто не не соответствует норме давно. Была гипотеза, что те, кто не смог выйти на рентабельность 6 месяцев – уже не сможет выйти на больший объем, даже при наличии обучения.

После проведенной встречи, заказчиком было принято решение – ставить процессы через операционного директора. И мы получили заявку на подбор.

Позиция новая, HR начал с формирования функций. Описали ТОП целей, за что сотрудник будут отвечает и по каким показателям оценим эффективность, туда вошли:

• Рост валовой выручки;
• Производительность команды;
• Формирование онлайн-команды и вывод на нормативную производительность данного отдела;
• Срок исполнения контрактов.

После описали главные метрики данной позиции и функционал. Сформировали возможные задачи на испытательный срок и  предложение по мотивации. Получилось так: fix + kpi на 3 показателя + полугодовой бонус за исполнение стратегии.

На основании данных целей, функций и мотивации HR описал портрет кандидата. Согласовали все с заказчиком и приступили к поиску.

Первая неделя была сложной, Костанай – город маленький, искать на таких рынках всегда сложнее. За неделю HR просмотрел более 600 резюме. Отклики работали плохо, проведено более 30 телефонных интервью и 4 первичных собеседования, но подходящих по уровню не было.

На второй неделе мы решили поменять потрет, расширив воронку поиска.

В итоге смогли найти 2 интересных кадра, соответствующие по опыту полностью, но сильно разных по личным качествам.

Второй кандидат понравился. Пригласили на интервью с заказчиком – прошло хорошо. Мы решили проверить кандидата глубже, провели ассессмент. Позиция серьезная, в данном случае глубокий анализ просто необходим. Ассессмент дал положительную оценку.

Кандидат прошел стажировку, принял offer и приступил к работе. Ждем результатов.