Влияние токсичных руководителей

Исследователи из бизнес-школы Манчестерского университета выяснили, как «токсичные» руководители влияют на подчиненных:

• работающие под руководством «токсичных» руководителей, испытывают низкий уровень удовлетворенности работой, причем страдания, которые подчиненные испытывали на работе, распространялись и на их личную жизнь;
• основные черты поведения таких руководителей – грубость, сарказм и унижение подчиненных – приводят к психологической усталости и нежеланию работать, повышается вероятность возникновения клинической депрессии;
• негативная обстановка на рабочем месте способствует снижению самоконтроля у рядовых сотрудников и увеличению вероятности их грубого поведения по отношению к коллегам;
• «токсичные» рабочие отношения вредны не только для морального климата, но и для прибыльности компании: финансовые потери компании, связанные со снижающей продуктивность обстановкой.

Важно подчеркнуть, что разрушительные организационные результаты не являются исключительно результатом действий лидеров: влияние «токсичного» лидерства усиливается за счет восприимчивых последователей и благоприятных условий.

Последствия токсичной корпоративной культуры

1. Высокий уровень оттока кадров

В компаниях с токсичной культурой на рабочем месте гораздо выше уровень текучки кадров. По некоторым данным, токсичная среда на работе в 10,4 раза чаще способствует увольнению сотрудников, чем недостаточная оплата труда.

А в сочетании с такими актуальными феноменами, как “великое увольнение” и “тихие увольнения”, частые уходы сотрудников – это то, на чем компаниям следует сосредоточиться. Не многие специалисты готовы терпеть токсичную, удручающую или просто негативную рабочую среду.

Затраты на подбор персонала, адаптацию и обучение могут превышать 6 месячных окладов сотрудника. Таким образом, если в вашей компании наблюдается значительная текучесть кадров из-за негативной рабочей культуры, это может привести к значительным потерям.

2. Повышенный риск выгорания

Токсичная рабочая культура губительна для психологического благополучия сотрудников, баланса между работой и личной жизнью и общего состояния здоровья. Сотрудники, которые чувствуют себя выгоревшими, более склонны к пренебрежительному отношению к своей работе, коллегам и клиентам.

Кроме того, данная культура может привести к ощущению беспомощности и отчаяния у сотрудников, что может повлиять на их продуктивность и качество работы. Также в такой среде может возникнуть моббинг, когда одни сотрудники систематически ущемляют права и достоинство других, что приводит к психическим и физическим проблемам у жертв моббинга.

3. Низкий моральный дух – низкая производительность

Финансовый успех вашего бизнеса тесно связан с культурой компании, и когда она ослабевает, вы можете ожидать, что аналогичные изменения отразятся и на доходах компании.

Это связано с тем, что токсичная среда вызывает значительное снижение морального духа, а когда человек подавлен, его производительность труда обязательно также упадёт. В такой атмосфере сотрудники чувствуют себя менее вовлеченными в работу, а это чревато снижением продуктивности на 20%.

Важно, чтобы руководство компании заботилось о создании здоровой рабочей культуры, которая будет способствовать росту и развитию сотрудников, а не их душевному и физическому истощению.

«Миллиарды потраченных впустую долларов. Миллионы несчастных людей. Это не зона боевых действий — это состояние рабочих мест», — сказал президент и генеральный директор SHRM Джонни Тейлор-младший, SHRM-SCP.

«Токсичность сама по себе не нова. Но теперь, когда мы знаем, насколько высоки затраты и как менеджеры могут улучшить рабочие места, бездействию нет оправдания».

В докладе «Высокая цена токсичной культуры на рабочем месте» были опрошены рабочие с целью изучить влияние культуры на рабочем месте как на благосостояние работников, так и на прибыль бизнеса. Было обнаружено, что токсичная культура обходится компаниям в целое состояние из-за текучести кадров и прогулов.

Исследование также выявило, казалось бы, критический пробел в навыках на уровне управления. SHRM обнаружила, что сотрудники возлагают на менеджеров больше ответственности за культуру, чем на руководство или отдел кадров. Они также говорят, что их менеджерам часто не хватает мягких навыков, необходимых для того, чтобы эффективно слушать, общаться и, в конечном итоге, руководить.

Ключевые результаты исследования:

• Почти половина сотрудников (49 процентов) задумывались об уходе из нынешней организации, а почти каждый пятый за последние пять лет ушел с работы из-за культуры.
• 76% говорят, что их менеджер задает культуру, однако 36 процентов говорят, что их менеджер не знает, как руководить командой.
• 26% говорят, что боятся идти на работу.

Определение ‘токсичности корпоративной культуры’ представляет собой абстрактное понятие, в котором эти проявления сходны негативному воздействию токсинов на организм. Эти проявления реальны и оказывают влияние не только на общее состояние и эффективность отдельного сотрудника, но и на общий успех компании. Она также является одной из ключевых причин текучести талантливых сотрудников, которые утомлены борьбой с излишней не совершенностью системы.